Las reglas del juego

01 Quiénes somos

misgp.cl y la aplicación SGP son operadas por Marketpoint SpA, RUT 78.230.203-5, domiciliada en 2 Sur 870, oficina 1007, Espacio Talca, Talca, Chile. En este documento nos referimos a ella como «nosotros», y a ti como «tú» o «el usuario».

El servicio incluye la app SGP para tomar comandas y manejar tu local, la carta online pública de cada negocio, y el espacio web de dueños con su perfil, comunidad, proveedores e insumos.

Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, simplemente no uses el servicio.

02 Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años y tener facultades para obligar al negocio que representas.
• Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y estar al día. Un teléfono falso significa que un proveedor no va a poder despacharte.
• Tu contraseña es tuya y no se comparte. Todo lo que pase desde tu cuenta se considera hecho por ti.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato a contacto@misgp.cl.

Los usuarios que creas dentro de la app para tu equipo —caja, meseros, cocina, barra— son responsabilidad tuya: tú los das de alta, tú los das de baja.

03 Conectar tu local

Para vincular un negocio de la app con tu cuenta web necesitas un código de 6 dígitos que entrega la app al administrador del local. Dura 10 minutos y sirve una sola vez.

La primera persona que conecta un local queda como dueño. Las siguientes quedan como administradores. El dueño puede quitar el acceso de un administrador cuando quiera.

04 Planes y precios

Hay dos membresías. Las dos traen exactamente las mismas funciones: lo único que cambia es cuántos usuarios puede tener tu local.

Black

Hasta 5 usuarios · $14.990 por mes

Diamond

Hasta 15 usuarios · $24.990 por mes

Los precios están en pesos chilenos con IVA incluido: lo que ves acá es lo que pagas, no se agrega nada al final. Se contratan por períodos de 3, 6 o 12 meses, que se pagan por adelantado, y el valor mensual es el mismo en cualquier período.

Cada local tiene derecho a un mes gratis, una sola vez. Es el plan completo, sin tarjeta. Cuando termina, el local deja de operar hasta que contrates un período pagado; tus datos no se borran.

05 Pagos y renovación

• El pago se hace con débito o crédito a través de MercadoPago, desde la app. Los datos de tu tarjeta los recibe MercadoPago, no nosotros.
• La membresía no se renueva sola: cuando se acaba el período, tú decides si contratas otro. No vamos a cobrarte sin que lo pidas.
• Si tienes un código de descuento, se aplica antes de pagar.
• Si el período vence, el local queda suspendido: no se pierden los datos, pero no se puede operar ni la carta queda visible hasta que renueves.

Devoluciones

Si contratas y te arrepientes dentro de los 10 días corridos siguientes al pago, sin haber usado el servicio en ese período, te devolvemos el total. Pasado ese plazo, los períodos pagados no se devuelven de forma proporcional, salvo que el servicio haya dejado de funcionar por causa nuestra.

Esto no afecta los derechos que te da la Ley del Consumidor, que siguen vigentes en todo caso.

06 Lo que publicas

Tus productos, fotos, precios, descripciones y lo que escribas en la comunidad siguen siendo tuyos. No reclamamos propiedad sobre nada de eso.

Nos autorizas a alojarlo y mostrarlo donde corresponde: tu carta pública, tu perfil, la comunidad. Nada más.

Y tú respondes por ese contenido. En concreto:

• Que los precios que publicas sean los que cobras, y que cumplan las reglas de información al consumidor.
• Que tengas derecho a usar las fotos que subes.
• Que la información de alérgenos, ingredientes o cualquier advertencia sanitaria que corresponda esté correcta.
• Que tu local cumpla con los permisos que exige la autoridad para funcionar.

Podemos retirar contenido que sea claramente ilegal, engañoso u ofensivo, avisándote.

07 La carta online

Cuando la activas, tu carta queda pública en internet y cualquiera con el enlace puede verla, incluidos los buscadores. Muestra el nombre del local, la dirección, los horarios, las redes sociales, los productos y su disponibilidad.

Tú la publicas y tú la bajas, desde la app, cuando quieras. Los cambios pueden tardar unos minutos en verse, porque la página se guarda en caché para que cargue rápido al escanear el QR.

Nunca publicamos comandas, totales de caja ni datos de tu equipo.

08 Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Reclamar un local que no es tuyo, ni intentar acceder a datos de otro negocio.
• Probar contraseñas o códigos por fuerza bruta, ni saltarte los límites del sistema.
• Publicar contenido falso, ofensivo, o que suplante a otra persona o local.
• Revender el acceso, ni compartir una cuenta entre varios locales distintos.
• Extraer masivamente datos del sitio con robots o raspadores.

Si detectamos algo de esto podemos suspender la cuenta, y en los casos graves cerrarla sin devolución.

09 Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que nunca se caiga. Hay mantenciones, fallas de proveedores y cortes de internet que no controlamos.

Tampoco reemplazamos tu propio respaldo: la app te deja exportar tus productos a Excel cuando quieras, y te recomendamos hacerlo de vez en cuando. Es tu red de seguridad.

Podemos cambiar, agregar o retirar funciones. Si retiramos algo importante, te avisamos con anticipación.

10 Responsabilidad

El servicio es una herramienta para administrar tu local. Las decisiones de tu negocio son tuyas: qué cobras, qué compras, a quién contratas.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. En los casos en que igual debamos responder, nuestra responsabilidad total está limitada a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que te reconoce la Ley del Consumidor.

Proveedores e insumos

Cuando esas secciones estén disponibles, actuaremos como lugar de encuentro entre tu local y el proveedor. El contrato de compraventa es entre ustedes dos: el proveedor responde por su producto, su precio y su despacho.

11 Terminar la relación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedir que borremos tu cuenta escribiendo a contacto@misgp.cl. Antes de irte, exporta tu Excel de productos.

Nosotros podemos cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, avisándote por correo y explicando el motivo. Si la cuenta tenía un período pagado y el cierre no fue por un incumplimiento tuyo, devolvemos la parte no usada.

12 Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y durante ese plazo puedes terminar la relación sin costo si no estás de acuerdo.

Los precios de las membresías también pueden cambiar, pero nunca durante un período que ya pagaste: el valor nuevo rige recién en la renovación siguiente.

13 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier diferencia se somete a los tribunales ordinarios de Talca, sin perjuicio de que, si eres consumidor, puedas recurrir al SERNAC o al juzgado de policía local que te corresponda.

Si algún punto de este documento resultara inválido, el resto sigue vigente.

¿Dudas sobre cualquiera de estos puntos? Escríbenos a contacto@misgp.cl.