Qué hacemos con tus datos

01 Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es Marketpoint SpA, RUT 78.230.203-5, con domicilio en 2 Sur 870, oficina 1007, Espacio Talca, Talca, Chile, que opera el sitio misgp.cl y la aplicación MiSGP.

Para cualquier tema de datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a contacto@misgp.cl.

02 Qué datos guardamos

Si creas una cuenta en el sitio

Identificación

Nombres, apellidos y el rol que declaras tener en el local.

Contacto

Correo electrónico y teléfono.

Ubicación

Región y comuna. No usamos la ubicación de tu dispositivo.

Cuenta

Un identificador interno, la fecha de creación, si confirmaste tu correo y si entras con Google o con contraseña. Si usas contraseña, nunca la vemos: la guarda cifrada el servicio de autenticación de Google, no nosotros.

Preferencias

Si aceptaste recibir avisos de proveedores e insumos.

Si conectas tu local

Cuando vinculas tu negocio de la app con tu cuenta web, copiamos a tu perfil un resumen del local: nombre, dirección, categoría, código público, tipo de membresía y hasta cuándo va pagada, cuántos productos y cuántos usuarios tiene, y si su carta está publicada.

Si creas un perfil de proveedor

El perfil de proveedor es público por definición: existe para que un local te encuentre y te llame. Estos son los datos y dónde queda cada uno.

La empresa

RUT, razón social, nombre de fantasía, rubro, región y comuna. Públicos.

Verificación SII

Consultamos tu RUT contra el registro público del SII para confirmar razón social, giro, inicio de actividades y si estás autorizado a emitir documentos tributarios. Guardamos el resultado de esa consulta y su fecha. No accedemos a tus declaraciones, tus ventas ni a ningún dato reservado, y no necesitamos tu clave tributaria.

Catálogo

Productos, formatos, precios netos, pedido mínimo, horario de atención y las comunas donde despachas. Públicos.

Contacto comercial

El teléfono y el correo de ventas que tú publicas. Los mostramos en tu ficha porque para eso están.

Cuenta

Correo y teléfono de quien administra el perfil, si están verificados, y si entra con Google o con contraseña. Estos no son públicos, salvo que coincidan con los de contacto comercial.

Reclamos

Si hay un reclamo, guardamos lo que presentan las dos partes y cómo terminó. Nunca es público: lo usamos solo para resolver y para aplicar los puntos 13 y 14 de los términos.

Cuando un local te contacta desde el directorio, tú recibes su nombre, su teléfono y su local. Ese dato te llega para responder ese pedido y nada más: usarlo para publicidad masiva o cederlo a un tercero está prohibido por los términos y te cuesta la cuenta.

Los datos de tu negocio en la app

La app MiSGP guarda lo que tú cargas para operar: productos, precios, stock, comandas, cierres de caja y los usuarios que creas para tu equipo. Esos datos son tuyos y los tratamos únicamente para que el sistema funcione y para darte soporte cuando lo pides.

Si entre esos datos incluyes información de terceros —por ejemplo el nombre o el RUT de un mesero— el responsable de esos datos eres tú, y nosotros actuamos como encargado de tratamiento por cuenta tuya.

Tus equipos y los avisos de seguridad

Para cuidar tu local registramos cada equipo que usa la app o el programa de caja: su nombre y modelo, quién lo usa, su rol y cuándo se usó por última vez. También guardamos el identificador que permite enviarle notificaciones. Con eso el administrador ve sus equipos, puede desvincular uno y recibe un aviso cuando alguien entra al modo administrador, con el nombre del equipo desde donde entró.

Pedidos de Uber Eats y PedidosYa

Si conectas tu local con una app de delivery, recibimos de esa plataforma lo necesario para que prepares el pedido: código, productos, opciones, notas e indicaciones (incluidas las de alergia), montos, el nombre o alias del cliente tal como lo envía la plataforma y el estado del reparto. Y le devolvemos lo que haga tu equipo: aceptar, rechazar, cancelar, avisar que está listo o pausar la tienda.

Esos datos los usamos solo para mostrarle el pedido a tu local y operar la integración. Nunca para publicidad. La ficha que recibimos de la plataforma se borra sola a los 30 días. Los clientes que te piden por esas apps son clientes tuyos: respecto de sus datos, nosotros actuamos como encargado por cuenta de tu local.

Boleta electrónica

Si activas la boleta electrónica, nuestro servidor envía a SimpleFactura los datos de cada venta (productos y montos) y los de tu empresa, para emitir la boleta ante el SII. El acceso de tu cuenta de SimpleFactura queda guardado en el servidor y nunca llega a los teléfonos ni al programa de caja.

Trabajos en gastronomía

Si publicas un perfil en misgp.cl/trabajos, la tarjeta pública muestra tu nombre, los cargos que buscas, tu región y comuna, tu experiencia, desde cuándo y en qué horario puedes, y lo que escribas. Tu WhatsApp y tu correo no son públicos: solo los ve un local con cuenta vinculada a un local real de MiSGP, y queda registrado qué local los vio (te lo mostramos en tu perfil). Todo perfil lo revisa nuestro equipo antes de publicarse, y vence a los 60 días (te avisamos 7 días antes). Puedes pausarlo o borrarlo cuando quieras.

Formularios, soporte y el asistente

Cuando nos escribes desde /contacto o /ayuda, guardamos tu nombre, tus datos de contacto y tu mensaje para responderte. Las preguntas que el asistente de la app no entiende se guardan sin RUT ni nombres para enseñarle frases nuevas.

Tu carta online

Si publicas tu carta, lo que aparece en misgp.cl/tu-código es público y cualquiera con el enlace puede verlo: nombre del local, dirección, horarios, fotos, redes sociales, productos, precios y disponibilidad. Tú decides cuándo publicarla y cuándo bajarla, desde la app.

Datos técnicos

Nuestros servidores registran la dirección IP, el navegador y la hora de cada visita, como hace cualquier sitio, para detectar fallas y abusos. No armamos perfiles publicitarios ni vendemos esa información.

03 Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: darte acceso a tu cuenta, mostrar tu local, publicar tu carta y cobrar tu membresía. Sin estos datos el sistema no puede funcionar.
• Identificarte en la comunidad: tu nombre y tu rol aparecen junto a lo que publicas. Tu teléfono y tu correo no.
• Conectarte con proveedores: cuando tú haces un pedido, el proveedor recibe tu nombre, tu teléfono y la dirección de despacho. Nunca antes de que tú inicies ese pedido.
• Soporte: responder cuando escribes, y avisarte de cosas importantes de tu cuenta, como que tu membresía está por vencer.
• Seguridad: detectar accesos indebidos, frenar intentos de fuerza bruta y avisarle al administrador cuando se entra al modo administrador o se cierra la caja.
• Delivery: si conectas tu local, recibir los pedidos de Uber Eats o PedidosYa y responderle a la plataforma lo que decida tu equipo.
• Avisos comerciales: solo si marcaste esa casilla. Puedes desmarcarla cuando quieras desde tu perfil.

La base para tratar estos datos es la ejecución del contrato que tienes con nosotros al usar el servicio, y tu consentimiento en el caso de los avisos comerciales.

04 Con quién los compartimos

No vendemos datos personales a nadie. Los compartimos solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio:

Google (Firebase)

Aloja la base de datos, las cuentas, los archivos y el sitio. Es donde vive técnicamente toda la información.

Google Workspace

Nuestro correo corporativo. Si nos escribes, tu mensaje queda ahí.

Flow

Procesa los pagos de las membresías y guarda la tarjeta para la renovación. Los datos de tu tarjeta los recibe Flow directamente, nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos.

Mercado Pago

Si tu local lo conecta, procesa los cobros a tus clientes con la máquina Point y el tótem. Nosotros solo recibimos el resultado del pago (aprobado o rechazado, monto y medio).

Uber Eats y PedidosYa

Solo si conectas tu local: nos envían tus pedidos y les respondemos lo que decide tu equipo.

SimpleFactura

Solo si activas la boleta electrónica: emite tus boletas ante el SII con los datos de cada venta.

Cloudflare

Administra el dominio misgp.cl y dirige el tráfico al sitio.

Servicio de verificación de RUT

Para verificar un perfil de proveedor consultamos el registro público del SII a través de un intermediario técnico. Lo único que viaja es el RUT de la empresa, que es un dato público. Ningún dato personal tuyo sale en esa consulta.

También entregaremos datos si una autoridad competente nos lo exige por una vía legal válida.

05 Dónde están alojados

La infraestructura que usamos es de Google, y los servidores están en Estados Unidos. Eso significa que tus datos salen de Chile.

Google ofrece garantías contractuales de protección equivalentes a las que exige la ley chilena, y mantenemos con ellos el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente. Si esto cambia, actualizaremos esta página.

06 Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta activa, conservamos tus datos de perfil y los de tu local.
• Si pides que borremos tu cuenta, eliminamos tus datos personales dentro de 30 días corridos.
• Los registros de pago los conservamos el tiempo que exige la normativa tributaria chilena, aunque hayas cerrado la cuenta.
• Los registros técnicos (direcciones IP, errores) se conservan hasta 12 meses.
• Los pedidos de delivery que recibimos de la plataforma se borran a los 30 días.
• Los perfiles de Trabajos vencen a los 60 días si no los renuevas.

07 Tus derechos

La ley chilena te reconoce seis derechos sobre tus datos personales, y los puedes ejercer sin costo:

• Acceso: pedir una copia de todo lo que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir lo que esté malo o incompleto.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: pedir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@misgp.cl desde el correo de tu cuenta, o desde otro identificándote. Te respondemos dentro de 30 días corridos. Si el caso es complejo podemos prorrogarlo otros 30 días, avisándote antes.

Muchas cosas las puedes hacer tú al tiro: corregir tus datos desde Mi perfil, desmarcar los avisos comerciales, o despublicar tu carta desde la app.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales de Chile.

08 Cómo los protegemos

• Todo viaja cifrado por HTTPS, incluidas la app y la web.
• Las contraseñas las guarda cifradas el servicio de autenticación de Google: nosotros no podemos verlas.
• Las reglas de la base de datos están escritas para que cada cuenta pueda leer y escribir únicamente sus propios datos.
• Tu sesión en el sitio se cierra sola tras 15 minutos sin actividad, y al cerrar el navegador.
• Vincular un local exige un código de un solo uso que entrega la app, para que nadie pueda reclamar un negocio ajeno.
• Cada usuario de la app tiene una sola sesión abierta a la vez, y el administrador puede desvincular cualquier equipo de su local.
• El acceso a tu cuenta de SimpleFactura y las claves de las integraciones de delivery se guardan solo en el servidor, nunca en los equipos del local.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como corresponde.

09 Cookies y navegador

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni compartimos tu navegación con redes sociales.

Sí usamos el almacenamiento del navegador para lo indispensable: mantener tu sesión abierta mientras trabajas. Si lo bloqueas, no vas a poder iniciar sesión.

10 Menores de edad

misgp.cl es una herramienta de trabajo para locales gastronómicos y está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminamos.

11 Cambios a esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos por correo antes de que empiece a regir. Seguir usando el servicio después de ese aviso significa que aceptas la versión nueva.